KPI - Key Performance Indicator

KPI - Indicador-chave de desempenho

Um Indicador-chave de desempenho (em inglês Key Performance Indicator (KPI)), mede o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos permitem que o objetivo seja alcançado.

KPIs são “veículos de comunicação”. Permitem que os executivos do alto escalão comuniquem a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa.

Os indicadores-chave de desempenho tiveram sua aplicação estendida às mais diversas questões referentes aos negócios e empresas. Com os recursos disponíveis, pode-se gerar indicadores para qualquer etapa de um processo e medir o seu resultado. Muitas empresas, quando nos referimos metaforicamente, trabalham com KPIs como instrumentos de sua navegação. Eles vão além das tradicionais métricas financeiras e passam a medir o sucesso dos processos nas organizações. A combinação de indicadores pode apontar o sucesso e a conclusão de um objetivo estratégico em uma empresa.

Cabe aos altos executivos e suas equipes, definirem quais serão os indicadores-chave de desempenho pois em uma empresa podem existir diversos indicadores que de alguma forma apontam resultados e apoiam diagnósticos. Devem ser eleitos como KPIs apenas aqueles cujo atingimento seja capaz de alinhar a empresa com a sua visão e objetivos estratégicos. Um método constantemente aplicado em organizações para a escolha dos indicadores chaves de desempenho é o Balanced Scorecard.

Aplicações no Reino de Deus

Visto que os KPI´s devem estar alinhados à missão e visão das organizações vejamos como podem ser expressos estes em nosso meio:

Visão:  "Não havendo visão, o povo perece..." Pv 29:18

Propagação do reino de Deus e sua unidade – Jo 17: 21-23

Missão:

- Pregar o Evangelho do Reino de Deus - Mt 28:19
- Educar para a vivência cristã -  2 Tm 2:2
- Assistir o ser humano em suas necessidades – 1 Tm 5
- Viver a comunhão fraternal – Sl – 133

Podemos ter em mente e aplicar alguns indicadores para gestão como:

Número de Conversões;

Número de qualidade de Discipulados;

Distribuição e arrecadação para assistência social;

E outros neste sentido.

Pb. Paulo Valadão