KPI - Key Performance Indicator

KPI - Indicador-chave de desempenho

Um Indicador-chave de desempenho (em inglês Key Performance Indicator (KPI)), mede o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos permitem que o objetivo seja alcançado.

KPIs são “veículos de comunicação”. Permitem que os executivos do alto escalão comuniquem a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa.

Os indicadores-chave de desempenho tiveram sua aplicação estendida às mais diversas questões referentes aos negócios e empresas. Com os recursos disponíveis, pode-se gerar indicadores para qualquer etapa de um processo e medir o seu resultado. Muitas empresas, quando nos referimos metaforicamente, trabalham com KPIs como instrumentos de sua navegação. Eles vão além das tradicionais métricas financeiras e passam a medir o sucesso dos processos nas organizações. A combinação de indicadores pode apontar o sucesso e a conclusão de um objetivo estratégico em uma empresa.

Cabe aos altos executivos e suas equipes, definirem quais serão os indicadores-chave de desempenho pois em uma empresa podem existir diversos indicadores que de alguma forma apontam resultados e apoiam diagnósticos. Devem ser eleitos como KPIs apenas aqueles cujo atingimento seja capaz de alinhar a empresa com a sua visão e objetivos estratégicos. Um método constantemente aplicado em organizações para a escolha dos indicadores chaves de desempenho é o Balanced Scorecard.

Aplicações no Reino de Deus

Visto que os KPI´s devem estar alinhados à missão e visão das organizações vejamos como podem ser expressos estes em nosso meio:

Visão:  "Não havendo visão, o povo perece..." Pv 29:18

Propagação do reino de Deus e sua unidade – Jo 17: 21-23

Missão:

- Pregar o Evangelho do Reino de Deus - Mt 28:19
- Educar para a vivência cristã -  2 Tm 2:2
- Assistir o ser humano em suas necessidades – 1 Tm 5
- Viver a comunhão fraternal – Sl – 133

Podemos ter em mente e aplicar alguns indicadores para gestão como:

Número de Conversões;

Número de qualidade de Discipulados;

Distribuição e arrecadação para assistência social;

E outros neste sentido.

Pb. Paulo Valadão

5S - Housekeeping

“5S” é o nome de um método, ou antes, uma filosofia, de administração japonesa e se refere à inicial de cinco palavras: Seiton, Seiri, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

A filosofia dos 5S busca promover, através da consciência e responsabilidade de todos, disciplina, segurança e produtividade no ambiente de trabalho. Cada uma das cinco palavras representa uma etapa do programa de implantação do 5S, ou então, como também podem ser chamados os cinco “sensos”:

- SEITON: significa deixar tudo em ordem, ou o “senso de organização”. É literalmente arrumar tudo, deixar as coisas arrumadas e em seu devido lugar para que seja possível encontrá-las facilmente sempre que necessário. Assim, evita-se o desperdício de tempo e energia.

- SEIRI: se refere a evitar o que for desnecessário, ou o “senso de utilização”. Ao separar aquilo que é realmente necessário ao trabalho daquilo que é supérfluo, ou desnecessário, passando-o para outros que possam fazer uso dele ou simplesmente descartando, conseguimos melhorar a arrumação e dar lugar ao novo.

- SEISO: significa manter limpo, ou o “senso de limpeza”. Agora que você já tirou tudo que era desnecessário e deixou tudo em ordem, é preciso manter assim.

- SEIKETSU: zelar pela saúde e higiene, ou “senso de saúde e higiene”. Não adianta nada mantermos o local de trabalho limpo se não cuidarmos de nossa higiene pessoal também.

- SHITSUKE: disciplina. Este conceito é um pouco mais abrangente do que o significado ao qual estamos acostumados de seguir as normas. Ele se refere também ao caráter do indivíduo que deve ser honrado, educado e manter bons hábitos.

Abaixo alguns exemplos de resultados:

Aplicação: No mês de julho de 2013 acompanhado dos irmãos Marcelo Santos da Franca, Isaac Francelino e Diego Sampaio, obreiros da ADSM Jd. 3 Marias, aplicamos esta excelente ferramenta em uma área de nossa igreja onde acumulávamos diversas coisas amontoadas (materiais de construção que sobraram das reformas, latas de tinta com sobras, produtos de limpeza, e bastante coisa inútil). Pena que não fotografamos para registro porém gastamos cerca de uma noite inteira para selecionar, jogar fora o que não prestava e arrumar e local apropriado para o restante. O local ficou com outra "cara", bem melhor para quem olhasse e dando um aspecto de organização.

Muitos podem dizer que talvez isto não acrescente, porém creio que além desta oportunidade de servir ao Senhor, a aplicação desta ferramenta pode trazer à quem entrar em nossa igreja hoje e passar por este local a sensação de zelo. O que de certa forma é uma maneira de atrair a atenção das pessoas, dando espaço para que o Espirito Santo através do louvor e da pregação da palavra convença as almas.

Deus vos abençoe

Pb. Paulo Valadão  

PDCA

PDCA

PDCA - É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).

As etapas sucessivas de cada ciclo PDCA são:

PLANEJAR (PLAN) - Estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com o resultado esperado (a meta ou metas). Ao estabelecer expectativas de saída, a integridade e precisão da especificação é também uma parte da melhoria alvo. Quando possível começar em pequena escala para testar os possíveis efeitos.

EXECUTAR (DO) - Implementar o plano, executar o processo, fazer o produto. Coletar dados para mapeamento e análise dos próximos passos "VERIFICAR" e "agir".

VERIFICAR (CHECK) - Estudar o resultado atual e compará-lo em relação aos resultados esperados para determinar quaisquer diferenças. Procurar por desvios na aplicação do plano e também olhar para a adequação e abrangência do plano permite a execução do próximo passo, ou seja, "AJUSTAR". Traçar dados pode fazer isso muito mais fácil para ver as tendências ao longo de vários ciclos de PDCA e assim converter os dados coletados em informação. Informação é o que você precisa para a próxima etapa "AJUSTAR".

Ajustar (ACT) - Tomar ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e planejados. Analisar as diferenças para determinar suas causas. Determinar onde aplicar as mudanças que incluem a melhoria do processo ou produto. Quando uma passagem por estes quatro passos não resultar na necessidade de alguma melhora, o método ao qual o PDCA é aplicado pode ser refinado com maiores detalhe na iteração seguinte do ciclo, ou a atenção deve ser colocada de uma forma diferente em alguma fase do processo.

Sobre

PDCA tornou-se popular pelo Dr. W. Edwards Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno. O conceito de PDCA baseia-se no método científico, desenvolvido a partir do trabalho de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). O método científico pode ser escrito como "hipótese" - "experimento" - "avaliação" ou o Planejar, Executar e Verificar. Claramente, PDCA expressa que o analista deve agir com base nas conclusões da avaliação. Repetir o ciclo PDCA pode trazer-nos mais perto do objetivo, geralmente o perfeito funcionamento e o resultado correto no final. PDCA e resolução cientifica de problemas, também são conhecido como sistemas para o desenvolvimento de pensamento crítico.

Aplicações no Reino de Deus

Vejamos meus irmãos, um método de sucesso criado sobre bases cientificas do século XVII e hoje totalmente usual em empresas certificadas através de normas de sistemas de gestão com reconhecimento internacional em suas mais amplas aplicações (Qualidade – ISO 9001, Meio Ambiente - ISO 14001, Segurança e Saúde Ocupacional – OHSAS 18001, Responsabilidade Social – ISO 16001, etc.) não seria útil nas organizações de cunho religioso? Porém temos que ir contrários há uma cultura brasileira de aplicarmos o PERT e CPM ao contrário, sempre utilizando nossas folgas no inicio e como diz-se o ditado “deixando tudo para ultima hora”.

O PDCA consiste em dividir um processo (conjunto de atividades inerentes ou interativas que transforma insumos em produtos – ISO 9000:2000) em 4 partes de mesmo valor, assim como lido acima no descritivo. E de maneira alguma menosprezar as 3 fases intelectuais (P – C – A) em favor da braçal (D), ou seja, o planejamento é tão importante quanto o executar, ajustar a atividade é preciso assim como verificar os resultados obtidos.

Porém, o que temos visto são obreiros, gestores, pastores e demais pessoas que desenvolvem atividades em igrejas realizarem suas funções sem preparação alguma, sem saberem o que estão fazendo, sem ter um objetivo pensando muitas vezes: “Eu quero trabalhar para o meu Senhor”. Exemplos disso são pessoas que sobem aos púlpitos dizendo: fui pego de surpresa! Se preparam 10min para pregar 1hora, dão aula em EBD sem estudar, “enchem linguiça” em seus sermões...

Meu amigo Dr. Alex Sandro Ribeiro, líder da juventude da ADSM Jd. 3 Marias tem um sermão baseado em:

Mas faça-se tudo decentemente e com ordem.1 Coríntios 14:40

Onde o tema é: Deus é glorificado na organização!

Egrégios convido-os a pensarem um pouco a respeito de suas igrejas, suas funções ministeriais e quem sabe em sua vida por um todo. E dividir suas atividades baseado no PDCA.

      1-  Planeje o que vai fazer, veja se tem os insumos necessários para realizar o proposto,  estabeleça metas, se prepare, ore.

      2-  Realize a atividade proposta conforme o planejamento.

      3-  Verifique o resultado, colha opiniões, seja critico.

      4-  Ajuste o processo, corrija erros, retifique os desvios.

      5-  Comece tudo novamente planejando o próximo passo.

PDCA é uma ótima ferramenta para desenvolvimento de atividades e departamentos e pode ser aplicado em todos, escrevo outra vez, todos os processos no Reino de Deus: Conselho diáconal, EBD, assistências social, ministério infantil, etc.

Pense bem, ore, busque Poder do Alto e depois aplique o PDCA.

Deus vos abençoe!

Pb. Paulo Evandro Valadão

TRÊS VERDADES SOBRE O MINISTÉRIO:

TRÊS VERDADES SOBRE O MINISTÉRIO:

1) O ministério não é conquistado por mérito, mas recebido por graça - O líder cristão é um homem vocacionado. É o Espírito Santo quem constitui líderes na igreja;
2) O ministério não é plataforma de privilégios, mas uma arena de renúncia - A liderança cristã exige renúncia. Ser um líder cristão é abraçar uma sacrossanta carreira, uma excelente obra. Mas, não uma obra de engrandecimento pessoal. Ser líder é ser servo;
3) O ministério é regido por um ideal mais alto do que a própria vida. Quando o ideal é maior do que a vida, vale a pena dar a vida pelo ideal.
Hernandes Dias Lopes

Qualidade de Vida

Qualidade de vida é o método utilizado para medir as condições de vida de um ser humano. Envolve o bem espiritual, físico, mental, psicológico e emocional, além de relacionamentos sociais, como família e amigos e também a saúde, educação, poder de compra, habitação, saneamento básico e outras circunstâncias da vida. Não deve ser confundida com padrão de vida, uma medida que quantifica a qualidade e quantidade de bens e serviços disponíveis.